- インターネット予約は誰でも利用できますか？
- 仮パスワード（初期パスワード）のままではいけないのですか？
- パスワードを入力してもエラーがでてしまうのはなぜですか？
- パスワードを忘れてしまったら、どうしたらいいのですか？
- 予約割当（資料確保）の連絡メールの送信先は、携帯のメールアドレスでもいいのですか？
- 予約割当（資料確保）の連絡メールの送信先は、家族と同じメールアドレスでもいいのですか？
- 予約は何件までできるのですか？
- 予約の取消しはできるのですか？
- インターネット予約をした人と、図書館窓口で予約した人の予約はどちらが優先なのですか？
- 図書館窓口での予約分についても、予約割当（資料確保）をメールで連絡してくれるのですか？
- 予約割当（資料確保）メールはいつ送信するのですか？
- 予約割当（資料確保）メールはどんな内容ですか？
- なかなか予約割当（資料確保）メールが来ないのですが？
- 予約割当された資料はいつまで、確保されるのですか？
- 窓口で貸出・返却・予約した内容が、状況照会で反映されていませんが？
- 「書誌詳細表示」の「資料情報」がわかりづらいのですが・・・
- インターネット予約を申し込んだ直後は「予約申込」となりますが、これはどういう状態ですか？
- 資料貸出カードを紛失してしまいました。再発行手続をしようと思うのですが、使っていたパスワードは新しい資料貸出カードでもそのまま使えますか？
- パスワードロックについて
- 「新着図書お知らせメール」の「配信状態」を「配信」にしても、いつの間にか「停止」に戻ってしまう。
| Ｑ１ | インターネット予約は誰でも利用できますか？ |
| Ａ１ | 当館利用登録者（資料貸出カード所持）であれば、どなたでも利用できます。利用者登録以外に特別な申込みは不要です。インターネット予約を行うには、当館資料貸出カードに記載されている「資料貸出カード番号（００９で始まる１０桁の数字）」と利用者本人が設定したパスワードが必要になります。 |
| Ｑ２ | 仮パスワード（初期パスワード）のままではいけないのですか？ |
| Ａ２ | 必ず利用者ご自身にしかわからないパスワードに設定しなおしてください。 |
| Ｑ３ | パスワードを入力してもエラーがでてしまうのはなぜですか？ |
| Ａ３ |
パスワードは全て半角英数で４文字以上２０文字以内で入力してください。
＿（アンダーバー）、－(ハイフン)、＊（アスタリスク）など、すべての記号はご利用になれません。 |
| Ｑ４ | パスワードを忘れてしまったら、どうしたらいいのですか？ |
| Ａ４ | 登録されたパスワードは当館では、管理していません。万一パスワードを忘れてしまった場合には、県立図書館まで開館時間内にご連絡ください。仮パスワード（初期パスワード）に戻します。その際、以前のパスワードは無効になります。 |
| Ｑ５ | 予約割当（資料確保）の連絡メールの送信先は、携帯のメールアドレスでもいいのですか？ |
| Ａ５ | 携帯のメールアドレスでの登録が可能です。 |
| Ｑ６ | 予約割当（資料確保）の連絡メールの送信先は、家族と同じメールアドレスでもいいのですか？ |
| Ａ６ | 同じメールアドレスでの登録が可能です。 |
| Ｑ７ | 予約は何件までできるのですか？ |
| Ａ７ | 図書館窓口での予約分も含め図書・雑誌で３０冊、CD１０点までです。 |
| Ｑ８ | 予約の取消しはできるのですか？ |
| Ａ８ |
一旦、予約状況の状態が『貸出可能』（資料確保）になったものの予約の取り消し処理はできません。職員が取り消し処理を行ないますので、県立図書館まで開館時間内に電話でご連絡ください。 （電話：087-868-0567） |
| Ｑ９ | インターネット予約をした人と、図書館窓口で予約した人の予約はどちらが優先なのですか？ |
| Ａ９ | インターネットから予約データの更新のタイミングにより、予約の順位が前後する場合があります。 |
| Ｑ１０ | 図書館窓口での予約分についても、予約割当（資料確保）をメールで連絡してくれるのですか？ |
| Ａ１０ | 連絡できます。予約申込票中の連絡方法で「メール」を選択してください。ただし、その前に必ず「仮パスワード」の変更及びメールアドレスの登録が必要です。 |
| Ｑ１１ | 予約割当（資料確保）メールはいつ送信するのですか？ |
| Ａ１１ | 予約割当（資料確保）の翌日の１０時頃送信します。 |
| Ｑ１２ | 予約割当（資料確保）メールはどんな内容ですか？ |
| Ａ１２ |
「予約資料確保のお知らせ」の件名で届きます。
メール本文に利用者名は記載していません。資料貸出カード番号が記載されています。家族共有のメールアドレスの場合には、その番号でご確認ください。 |
| Ｑ１３ | なかなか予約割当（資料確保）メールが来ないのですが？ |
| Ａ１３ |
主に下記の３点が考えられます。
１ まだ他の人に貸出し中である。 「Myライブラリ」の「予約した資料」ボタンをクリックし「予約状況一覧」を表示し、処理の状態をご確認ください。 ２ 予約がエラーになっている。 予約数の上限をオーバーしていたり、何らかの理由で予約ができなかった場合が考えられます。 ３ 登録したメールアドレスが間違っている。 「Myライブラリ」の「予約した資料」ボタンをクリックして「予約状況一覧」を表示し、処理の状況ご確認してください。 ※大文字小文字、脱字などの事例がありました。 （例） 正○ ABC001@abc.ne.jp ４ 迷惑メール除去機能により予約割当（資料確保）メールが受信拒否となっている。 迷惑メール除去機能により受信拒否とならないよう、「@library.pref.kagawa.jp」を受信できるよう |
| Ｑ１４ | 予約割当された資料はいつまで、確保されるのですか？ |
| Ａ１４ |
資料確保の期間はメール送信日を含む７日以内です。（休館日は除きます。）
資料確保期間を経過しますと、予約割当（資料確保）が解除されますのでご注意ください。 連絡方法でメールを選択した場合には、Myライブラリの予約状況一覧画面で |
| Ｑ１５ | 窓口で貸出・返却・予約した内容が、状況照会で反映されていませんが？ |
| Ａ１５ | データ更新は、１５～３０分毎に行いますので、しばらくお待ちいただいき再度ご確認ください。 |
| Ｑ１６ | 「書誌詳細表示」画面の「資料情報」について説明してください。 |
| Ａ１６ |
「帯出区分」とは・・・
その資料が貸出できる資料か貸出できない資料かを表しています。 ・「貸出可」
・「貸出禁止」 この帯出区分では、その資料が現在、他の人が借りていて貸出中なのか、
一方、 その資料が今、貸出中なのか、図書館に在庫になっているのかを示します。 ・「在庫」
・「貸出中」 他の人に貸出されていて借りられなかったという場合もありますが、 「帯出区分」ではその資料が図書館に現在あるのか、貸出中なのかということはわかりません。 「状態」が「在庫」か「貸出中」で判断ください。 |
| Ｑ１７ | インターネット予約を行った直後は「予約申込」となりますが、これはどういう状態ですか？ |
| Ａ１７ |
予約ボタンを押し、予約申込が受け付けられた直後は、Ｗｅｂサーバーに予約申込記録が書き込まれただけの状態です。 しばらくすると、「確保待ち」に状態が変わります。 |
| Ｑ１８ | 資料貸出カードを紛失してしまいました。再発行手続をしようと思うのですが、使っていたパスワードは新しい資料貸出カードでもそのまま使えますか？ |
| Ａ１８ |
ご使用になられていたパスワードは、新しい資料貸出カードとなってもそのままお使いになれます。 なお、セキュリティの観点から、定期的にパスワードの変更を行なうことをお勧めします。 |
| Ｑ１９ | 「新着図書お知らせメール」でパスワードロックについて |
| Ａ１９ | 10回ログインに失敗すると、30分アカウントがロックされるようになっています。 |
| Ｑ２０ | 「新着図書お知らせメール」の「配信状態」を「配信」にしても、いつの間にか「停止」に戻ってしまう。 |
| Ａ２０ | 「新着図書お知らせメール配信先」を設定していない場合、 「新着図書お知らせメール」の送信のタイミング（毎週木曜日）で配信停止になってしまいます。 「新着図書お知らせメール配信先」の設定をお願いします。 |