通販新聞 縮刷版　インデックス付　２００
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通販新聞 縮刷版　インデックス付　２００４　１－１２

通販新聞社／編 -- 通販新聞社 -- ２００５．２

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通販新聞 縮刷版　インデックス付　２００
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通販新聞 縮刷版　インデックス付　２００５　１－１２

通販新聞社／編 -- 通販新聞社 -- ２００６．２

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現代のセ－ルスマン
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現代のセ－ルスマン

田島義博／著 -- 日本経済新聞社 -- １９６９

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クレーム応対の基本
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クレーム応対の基本

玉本美砂子／著 -- ぱる出版 -- ２００１．６

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どう答えるの？店長さん。
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どう答えるの？店長さん。

高橋晋／著 -- かんき出版 -- ２００１．１１

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提案営業の企画とヒント
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提案営業の企画とヒント

富田眞司／著 -- 日本実業出版社 -- ２００２．７

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営業プロセス・イノベーション
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営業プロセス・イノベーション

高嶋克義／著 -- 有斐閣 -- ２００２．７

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45のエピソードからみる営業の課題解決
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45のエピソードからみる営業の課題解決

高嶋 克義／著 -- 同文舘出版 -- ２０１６．３

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月賦販売制度
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月賦販売制度

東京商工会議所／編 -- 東京商工会議所 -- １９２９．１２

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クレーム対応ここがポイント！
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クレーム対応ここがポイント！

武田哲男／著 -- ダイヤモンド社 -- ２００２．１１

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顧客「不満足」度のつかみ方
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顧客「不満足」度のつかみ方

武田哲男／著 -- ＰＨＰ研究所 -- ２００４．５

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クレーマーさえもとりこにする！顧客応対の
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クレーマーさえもとりこにする！顧客応対のスキルアップ講座

武田哲男／著 -- ＰＨＰ研究所 -- ２００９．１２

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女性客のハートをギュッとつかむ方法、教え
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女性客のハートをギュッとつかむ方法、教えます。

高比良亜以／著 -- 大和出版 -- ２００３．１

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１枚のはがきで売上げを伸ばす法
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１枚のはがきで売上げを伸ばす法

竹田陽一／著 -- 中経出版 -- ２００４．２

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