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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方

ジョゼフ・ミケーリ／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１７．２ -- 537.067

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	5370/M26/	1109602449	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110442456
タイトル	メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
タイトルカナ	メルセデス　ベンツ　サイコウ　ノ　コキャク　タイケン　ノ　トドケカタ
著者	ジョゼフ・ミケーリ／著, 月沢李歌子／訳
著者カナ	ミケーリ　ジョセフ
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版年	２０１７．２
ページ数	318p
大きさ	20cm
原タイトル	原タイトル:Driven to delight
一般件名	メルセデス・ベンツ
NDC分類(8版)	537.067
ISBN13桁	978-4-534-05465-4
定価	¥1850
内容紹介	顧客満足でトップに立ったブランド戦略とは? 世界で最も知られているブランドのひとつ、メルセデス・ベンツで行われた大改革の詳細を内側から明らかにする。
著者紹介	企業コンサルタントとして、また講演、執筆を通して国際的に活躍。著書に「スターバックス5つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神」「ゴールド・スタンダード」など。

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