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接客の一流、二流、三流

七條千恵美／著 -- 明日香出版社 -- ２０１６．１１ -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ビジネス	6733/S55/	1109691939	一般	貸出可	貸出中

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種別	図書
タイトルコード	1110422448
タイトル	接客の一流、二流、三流
タイトルカナ	セッキャク　ノ　イチリュウ　ニリュウ　サンリュウ
著者	七條千恵美／著
著者カナ	シチジョウ　チエミ
出版地	東京
出版者	明日香出版社
出版年	２０１６．１１
ページ数	215p
大きさ	19cm
一般件名	接客
NDC分類(8版)	673.3
ISBN13桁	978-4-7569-1864-2
定価	¥1400
内容紹介	接客の正解を決められる人はただ一人、目の前にいるお客さまだけです-。1000人以上を指導したJALの元CAが、お客さまの心の機微を感じとる方法を「接客の一流、二流、三流」というかたちで伝えます。
著者紹介	同志社大学卒業。日本航空株式会社客室教育訓練室サービス訓練教官等を経て、株式会社GLITTER STAGE代表取締役。企業研修や人材育成など、さまざまなビジネスシーンで活躍。

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