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日本橋高島屋コンシェルジュの最高のおもてなし

敷田正法／著 -- 光文社 -- ２０１４．６ -- 673.3

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
書庫	6733/S38/	1108830918	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110219673
タイトル	日本橋高島屋コンシェルジュの最高のおもてなし
タイトルカナ	ニホンバシ　タカシマヤ　コンシェルジュ　ノ　サイコウ　ノ　オモテナシ
著者	敷田正法／著
著者カナ	シキタ　マサノリ
出版地	東京
出版者	光文社
出版年	２０１４．６
ページ数	１７７ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	接客
NDC分類(8版)	673.3
ISBN13桁	978-4-334-97790-0
定価	１２００円
内容紹介	「心を尽くしたおもてなしは、お客様に必ず届く」を信念に、日本橋高島屋で１４年間にわたり正面玄関で迎客してきた「伝説のコンシェルジュ」。その「接客の奥義」を、様々なエピソードをまじえて綴る。
著者紹介	１９４７年福岡県生まれ。７０年早稲田大学法学部卒業後、高島屋入社。外商部を経て、７２～７９年ニューヨーク店勤務。その後、日本橋店、横浜店を経て、２０００年から日本橋店でコンシェルジュとして、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。サービス介助士などの資格を取得。

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