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シニア接客のルール

山岸和実／著 -- 明日香出版社 -- ２０１３．１０ -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
書庫	6733/Y14/	1108679406	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110166651
タイトル	シニア接客のルール
タイトルカナ	シニア　セッキャク　ノ　ルール
著者	山岸和実／著
著者カナ	ヤマギシ　カズミ
叢書名	Ａｓｕｋａ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＆　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｂｏｏｋｓ
出版地	東京
出版者	明日香出版社
出版年	２０１３．１０
ページ数	２３１ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	接客 , 高齢者
NDC分類(8版)	673.3
ISBN13桁	978-4-7569-1651-8
定価	１４００円
内容紹介	高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる。「すぐに褒めずに見守る」、ココロをつかむルールとは。シニア層のお客との接し方、トラブル防止や、ファンや紹介を増やす方法などを、現場の例も挙げながら解説する。
著者紹介	実演販売員、ジャーナリスト、リサーチャー等を経て、現在、リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント／研修プランナー／講師・トレーナー／著述家／整体院経営。東日本大震災を機に被災地にて活動する。介護・福祉関連の資格を取得。

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