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    横峯良郎
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カスタマーサービスの英語

ロッシェル・カップ／著 -- 研究社 -- ２０１２．９ -- 673

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
書庫 6730/K32/ 1108534445 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1110073799
タイトル カスタマーサービスの英語 
タイトルカナ カスタマー　サービス　ノ　エイゴ
副書名 お客様の苦情・要求にはこう対応したい！
著者 ロッシェル・カップ ／著, 佐々木順子 ／著  
著者カナ カップ　ロッシェル
出版地 東京
出版者 研究社
出版年 ２０１２．９
ページ数 １４７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般件名 ＣＲＭ , 英語－会話 , 商業通信－英語
NDC分類(8版) 673
ISBN13桁 978-4-327-43077-1 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks WebcatPlus
定価 １６００円
内容紹介 顧客対応の実践的なビジネス・スピーキング＆ライティングを学べる、カスタマーサービス英語の決定版。英語でのカスタマーサービスにそのまま使える２４の用例を収録。コラムも収録。
著者紹介 【カップ】エール大学歴史学部卒、シカゴ大学経営大学院卒。経営コンサルタント。ジャパン・インターカルチュラル・コンサルティング社社長。トヨタ自動車、富士通、東芝、本田、日立などの海外進出日本企業のほか、日本企業と取引のある外国企業へコンサルティング活動を行なう。,【佐々木】サンフランシスコ在住。ドキュメンタリー番組や文化事業、社会事業のリサーチャー／コーディネーターを務める。コピーライターの経験を生かし、企業のマーケティング関連の翻訳やローカライゼーションも多数手がける。

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