資料詳細

詳細蔵書検索

「期待以上」と思われるプロの接客作法

藤村純子／著 -- 明日香出版社 -- ２０１１．１１ -- 673

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
書庫	6730/F9/	1109882413	一般	貸出可	在庫

ページの先頭へ

資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1110000605
タイトル	「期待以上」と思われるプロの接客作法
タイトルカナ	キタイ　イジョウ　ト　オモワレル　プロ　ノ　セッキャク　サホウ
副書名	「あなたがいるからここに来るの！」最高の接客のしかた・ノウハウを教えます
著者	藤村純子／著
著者カナ	フジムラ　ジュンコ
叢書名	Ａｓｕｋａ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＆　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｂｏｏｋｓ
出版地	東京
出版者	明日香出版社
出版年	２０１１．１１
ページ数	２２６ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	サービス
NDC分類(8版)	673
ISBN13桁	978-4-7569-1503-0
定価	１４００円
内容紹介	元客室乗務員が、お客様の期待を超えて次につながる接客作法を教える。接客現場の事例を多く入れて、基本的なことからやさしく解説。「お客様の笑顔が増える」「接客が楽しくなる」、そんな接客のヒントがここに。
著者紹介	東京生まれ。中央大学文学部卒。在学中よりチャイナエアラインの日本人客室乗務員。その後、全日本空輸（株）の国際線・国内線の客室乗務員に。退社後は、医療接遇の講師を経て、ＡＮＡラーニング講師、現在はビジネスマナー研究所代表。コトハナセミナーアドバイザーなど。

ページの先頭へ