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史上最強の電話応対のマナー

古谷治子／監修 -- ナツメ社 -- ２０１０．５ -- 336.47

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	33647/F3/4	1107904649	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1100355568
タイトル	史上最強の電話応対のマナー
タイトルカナ	シジョウ　サイキョウ　ノ　デンワ　オウタイ　ノ　マナー
副書名	こんな時どう言う？
著者	古谷治子／監修
著者カナ	フルヤ　ハルコ
出版地	東京
出版者	ナツメ社
出版年	２０１０．５
ページ数	２２３ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	ビジネスマナー , 電話
NDC分類(8版)	336.47
ISBN13桁	978-4-8163-4862-4
定価	１３００円
内容紹介	ビジネスでの電話応対をスムーズにする基本マナーから、使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。シーン別に正しい会話例を挙げて、ポイントを解説。言葉遣いやトラブル対処法も解説。
著者紹介	文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社にて８年間の実務を経験。その後、大学・短大等にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める。心理学・カウンセリングを学ぶ。１９９３年（株）マネジメントサポート設立。ＮＴＴユーザー協会審査員。東京商工会議所女性会理事。

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