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ワンランク上の「接客交渉術」

宮田寿志／著 -- ぱる出版 -- ２０１８．７ -- 673.3

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ビジネス	6733/M55/	1110096615	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1130056820
タイトル	ワンランク上の「接客交渉術」
タイトルカナ	ワンランク　ウエ　ノ　セッキャク　コウショウジュツ
副書名	ゴネるお客さまも納得する
著者	宮田寿志／著
著者カナ	ミヤタ　ヒサシ
出版地	東京
出版者	ぱる出版
出版年	２０１８．７
ページ数	189p
大きさ	19cm
一般件名	接客 , 話しかた , 苦情処理
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
ISBN13桁	978-4-8272-1130-6
定価	¥1400
内容紹介	「申し訳ございません」を繰り返す、「できません!」と即答する…これらはすべてNG! ちょっとした文句を言ってきたり、ゴネたりするお客さまに対して、どう言えば納得してもらえるのかを、具体的な事例を交えて解説する。
著者紹介	1970年大阪市生まれ。株式会社レスポンド代表。研修講師。接客や販売、営業現場を持っている企業を対象に研修を行う。

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