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クオリティを高める福祉サービス

倉田康路／著 -- 学文社 -- ２０１７．８ -- 369.26

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ＷＳ１	36926/K108/2	1109855120	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110498293
タイトル	クオリティを高める福祉サービス
タイトルカナ	クオリティ　オ　タカメル　フクシ　サービス
副書名	「苦情」から学ぶクオリティマネジメント
著者	倉田康路／著
著者カナ	クラタ　ヤスミチ
出版地	東京
出版者	学文社
出版年	２０１７．８
ページ数	8,140p
大きさ	21cm
一般件名	高齢者福祉 , 介護保険 , 苦情処理
NDC分類(8版)	369.26
ISBN13桁	978-4-7620-2730-7
定価	¥1900
内容紹介	介護保険サービスにかかわる苦情処理委員としての業務に携わってきた著者が、福祉サービスの向上に向けて、苦情が意味するもの、苦情申立ての実際、事故の苦情とリスクマネジメントなどについて解説する。
著者紹介	1966年生まれ。関西学院大学大学院博士後期課程単位取得後満期退学。西南学院大学教授。博士(社会福祉学)。社会福祉士。著書に「介護保険サービス苦情の構造」など。

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