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1 件中、 1 件目
シニア接客のルール
山岸和実/著 -- 明日香出版社 -- 2013.10 -- 673.3
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所蔵
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所蔵場所
請求記号
資料番号
資料区分
帯出区分
状態
書庫
6733/Y14/
1108679406
一般
貸出可
在庫
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資料詳細
種別
図書
タイトルコード
1110166651
タイトル
シニア接客のルール
タイトルカナ
シニア セッキャク ノ ルール
著者
山岸和実
/著
著者カナ
ヤマギシ カズミ
叢書名
Asuka business & language books
出版地
東京
出版者
明日香出版社
出版年
2013.10
ページ数
231p
大きさ
19cm
一般件名
接客
,
高齢者
NDC分類(8版)
673.3
ISBN13桁
978-4-7569-1651-8
定価
1400円
内容紹介
高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる。「すぐに褒めずに見守る」、ココロをつかむルールとは。シニア層のお客との接し方、トラブル防止や、ファンや紹介を増やす方法などを、現場の例も挙げながら解説する。
著者紹介
実演販売員、ジャーナリスト、リサーチャー等を経て、現在、リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント/研修プランナー/講師・トレーナー/著述家/整体院経営。東日本大震災を機に被災地にて活動する。介護・福祉関連の資格を取得。
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