資料詳細

詳細蔵書検索

NEW

カスハラの正体

関根眞一／著 -- 中央公論新社 -- ２０２５．４ -- 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ビジネス	6733/S24/8	1111136782	一般	貸出可	在庫

ページの先頭へ

資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1130611997
タイトル	カスハラの正体
タイトルカナ	カスハラ　ノ　ショウタイ
著者	関根眞一／著
著者カナ	セキネ　シンイチ
叢書名	中公新書ラクレ 840
出版地	東京
出版者	中央公論新社
出版年	２０２５．４
ページ数	263p
大きさ	18cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
ISBN13桁	978-4-12-150840-9
定価	¥1000
内容紹介	苦情処理のプロが、これまでの対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
著者紹介	埼玉県越生町生まれ。西武百貨店を経て、メデュケーション(株)を興す。苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「日本苦情白書」など。

ページの先頭へ