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スーパーバイザーの教科書

寺下薫／著 -- リックテレコム -- ２０２４．６ -- 673.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ビジネス	6733/T64/	1111009815	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1130548745
タイトル	スーパーバイザーの教科書
タイトルカナ	スーパーバイザー　ノ　キョウカショ
副書名	コールセンター/CS組織のリーダー学
著者	寺下薫／著
著者カナ	テラシタ　カオル
出版地	東京
出版者	リックテレコム
出版年	２０２４．６
ページ数	255p
大きさ	21cm
一般件名	コンタクトセンター
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
ISBN13桁	978-4-86594-414-3
定価	¥1600
内容紹介	コールセンター運営のカナメとなるSVが、手探りでマネジメントを行っているケースは少なくない。SVの心構え、配属直後～3カ月後までに取るべき行動、身につけるべきスキル、経営貢献などを余さず解説する。

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