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鈴木敏文のCX入門

鈴木敏文／著 -- プレジデント社 -- ２０２２．６ -- 675

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
ビジネス	6750/S89/	1110697172	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1130387763
タイトル	鈴木敏文のCX入門
タイトルカナ	スズキ　トシフミ　ノ　シーエックス　ニュウモン
副書名	モノを売るな、体験価値を売れ!
著者	鈴木敏文／著
著者カナ	スズキ　トシフミ
出版地	東京
出版者	プレジデント社
出版年	２０２２．６
ページ数	287p
大きさ	19cm
一般件名	顧客管理
NDC分類(8版)	675
NDC分類(10版)	675
ISBN13桁	978-4-8334-2449-3
定価	¥1700
内容紹介	モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介	1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。

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