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コールセンターもしもし日記

吉川徹／著 -- 三五館シンシャ -- ２０２２．４ -- 673.3

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所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	6733/Y29/	1110676150	一般	貸出可	在庫

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資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1130372139
タイトル	コールセンターもしもし日記
タイトルカナ	コール　センター　モシモシ　ニッキ
副書名	ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者	吉川徹／著
著者カナ	ヨシカワ　トオル
出版地	東京
出版者	三五館シンシャ
出版年	２０２２．４
ページ数	206p
大きさ	19cm
一般件名	コンタクトセンター
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
ISBN13桁	978-4-86680-922-9
定価	¥1300
内容紹介	怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介	1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。

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