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先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか

情報工房2021出版プロジェクト／著 -- リックテレコム -- ２０２２．１ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
書庫 6733/J5/ 1110660816 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1130355842
タイトル 先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか 
タイトルカナ センパイ　ノ　メール　ワ　ナゼ　オキャクサマ　ノ　ココロ　オ　ツカム　ノカ
副書名 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
著者 情報工房2021出版プロジェクト ／著  
著者カナ ジョウホウ　コウボウ　カブシキ　ガイシャ
出版地 東京
出版者 リックテレコム
出版年 ２０２２．１
ページ数 262p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター , 商業通信 , 電子メール
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
ISBN13桁 978-4-86594-318-4 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks
定価 ¥1500
内容紹介 顧客とのコミュニケーションを深めるメールの書き方を、お客様センターのメール担当になった新人と先輩の会話形式で教える。学ぶポイントをまとめた「解説」、プチワークも掲載。ワークの解答例を確認できるQRコード付き。

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