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新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」

三室 克哉／著 -- 東洋経済新報社 -- ２０２０．１２ -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 6750/M35/2 1110451786 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1130271002
タイトル 新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」 
タイトルカナ シン　デジタル　ジダイ　ニ　シーエックス　コウジョウ　オ　ジツゲン　スル　コキャク　タイケン　フィードバック
著者 三室 克哉 ／著, 鈴村 賢治 ／著, 中居 隆 ／著  
著者カナ ミムロ　カツヤ
出版地 東京
出版者 東洋経済新報社
出版年 ２０２０．１２
ページ数 208p
大きさ 19cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(8版) 675
NDC分類(10版) 675
ISBN13桁 978-4-492-96188-9 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks WebcatPlus
定価 ¥1500
内容紹介 企業が何を与えるかではなく、顧客が何を得てどう感じるのかこそ、企業活動の意義である。パナソニック、ライオン、ロート製薬が実践する「顧客の声」の戦略的活用法を徹底解説する。
著者紹介 株式会社プラスアルファ・コンサルティング代表取締役社長。,株式会社プラスアルファ・コンサルティング取締役副社長。

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