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「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響

藤村和宏／著 -- 千倉書房 -- ２０２０．１０ -- 498.16

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
郷土資料	K3705/K37/2-32	1110413406	郷土資料	貸出可	在庫
郷土資料	K3705/K37/2-32	1110413380	郷土資料	貸出禁止	在庫
書庫	K3705/K37/2-32	1110413398	郷土資料	貸出禁止	在庫

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資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1130259845
タイトル	「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響
タイトルカナ	ベンエキ　チエンセイ　ガ　コキャク　マンゾク　コキャク　サンカ　ニ　オヨボス　エイキョウ
副書名	医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える
著者	藤村和宏／著
著者カナ	フジムラ　カズヒロ
叢書名	香川大学経済研究叢書 32
出版地	東京
出版者	千倉書房
出版年	２０２０．１０
ページ数	12,423p
大きさ	22cm
一般件名	病院経営 , サービス・マーケティング
NDC分類(8版)	498.16
NDC分類(10版)	498.163
ISBN13桁	978-4-8051-1191-8
定価	¥4800
内容紹介	医療サービスの消費において、顧客は望む変化を即時的に得ることができない。それを「便益遅延性」という概念を用いて詳しく解説。便益遅延性が顧客、サービス組織、社会全体にもたらす諸問題を分析し考察する。

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