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感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント

山口一美／著 -- 創成社 -- ２０１９．１０ -- 689.3

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所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	6893/Y5/1-2	1110247242	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1130173086
タイトル	感動経験を創る!ホスピタリティ・マネジメント
タイトルカナ	カンドウ　ケイケン　オ　ツクル　ホスピタリティ　マネジメント
著者	山口一美／著
著者カナ	ヤマグチ　カズミ
版表示	改訂版
出版地	東京
出版者	創成社
出版年	２０１９．１０
ページ数	9,291p
大きさ	21cm
一般件名	観光事業 , ホスピタリティ
NDC分類(8版)	689.3
NDC分類(10版)	689.3
ISBN13桁	978-4-7944-2555-3
定価	¥2700
内容紹介	ホスピタリティ・マネジメントの基礎知識を解説。また、ホスピタリティ・マネジメントを行っている企業を取り上げ、どのような仕組みで交流を生み出し、顧客へ感動経験を提供しているのかを明らかにする。
著者紹介	立教大学大学院心理学博士後期課程修了。文学博士(心理学)。文教大学国際学部教授。専門は社会心理学、産業・組織心理学、観光学。

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