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悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル

藤川元／編集代表 -- 民事法研究会 -- ２０１８．１１ -- 336

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	33600/F24/	1110013560	一般	貸出可	在庫

種別	図書
タイトルコード	1130083801
タイトル	悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル
タイトルカナ	アクシツ　クレーマー　ハンシャカイテキ　セイリョク　タイオウ　ジツム　マニュアル
副書名	リスク管理の具体策と関連書式
著者	藤川元／編集代表, 市民と企業のリスク問題研究会／編
著者カナ	フジカワ　ハジメ
叢書名	リスク管理実務マニュアルシリーズ
出版地	東京
出版者	民事法研究会
出版年	２０１８．１１
ページ数	14,336p
大きさ	21cm
一般件名	危機管理(経営) , 内部統制 , 苦情処理 , 民事介入暴力
NDC分類(8版)	336
NDC分類(10版)	336
ISBN13桁	978-4-86556-250-7
定価	¥3800
内容紹介	悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
著者紹介	弁護士。