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クレーマーズレポート

ZAITEN編集部／編 -- 財界展望新社 -- ２０１７．６ -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 6733/Z3/ 1109802940 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1110474395
タイトル クレーマーズレポート 
タイトルカナ クレーマーズ　レポート
著者 ZAITEN編集部 ／編  
著者カナ ザイカイ　テンボウ　シンシャ
叢書名 zaiten Books
出版地 東京
出版者 財界展望新社
出版年 ２０１７．６
ページ数 367p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(8版) 673.3
ISBN13桁 978-4-87934-026-9 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks
定価 ¥2000
内容紹介 バスツアー、結婚式、高級バッグ、石油ストーブ…。読者から寄せられる苦情について、読者に代わって当該企業を取材し見解を質す、『ZAITEN』の人気連載をまとめる。60以上の個別事例と各企業の実際の対応を収録。

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