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原好正/著 -- 朝日新聞出版 -- 2015.9 -- 689.6

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 6896/H2/ 1109290062 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1110318495
タイトル 「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法 
タイトルカナ ニホンイチ ノ テンジョウイン ガ タイセツ ニ スル セッキャク ノ サホウ
著者 原好正 /著  
著者カナ ハラ ヨシマサ
出版地 東京
出版者 朝日新聞出版
出版年 2015.9
ページ数 222p
大きさ 19cm
一般件名 案内業
NDC分類(8版) 689.6
ISBN13桁 978-4-02-331436-8 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks WebcatPlus
定価 1500円
内容紹介 長い時には1カ月近くもお客と行動をともにする激務を、40年以上続けられたのはなぜか。添乗日数8000日以上を誇る添乗員が、お客に満足してもらえるサービスを提供し、長く働き続けるための接客の極意を解説。
著者紹介 1947年生まれ。グアム島インターナショナル・ビジネス・カレッジ卒業後、日本通運入社、添乗業務をスタート。2008年日本旅行グループの添乗員派遣会社JATSに移籍。2007年ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤーグランプリ、14年観光関係功労者国土交通大臣表彰受賞。