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「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法

原好正／著 -- 朝日新聞出版 -- ２０１５．９ -- 689.6

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	6896/H2/	1109290062	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110318495
タイトル	「日本一の添乗員」が大切にする接客の作法
タイトルカナ	ニホンイチ　ノ　テンジョウイン　ガ　タイセツ　ニ　スル　セッキャク　ノ　サホウ
著者	原好正／著
著者カナ	ハラ　ヨシマサ
出版地	東京
出版者	朝日新聞出版
出版年	２０１５．９
ページ数	２２２ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	案内業
NDC分類(8版)	689.6
ISBN13桁	978-4-02-331436-8
定価	１５００円
内容紹介	長い時には１カ月近くもお客と行動をともにする激務を、４０年以上続けられたのはなぜか。添乗日数８０００日以上を誇る添乗員が、お客に満足してもらえるサービスを提供し、長く働き続けるための接客の極意を解説。
著者紹介	１９４７年生まれ。グアム島インターナショナル・ビジネス・カレッジ卒業後、日本通運入社、添乗業務をスタート。２００８年日本旅行グループの添乗員派遣会社ＪＡＴＳに移籍。２００７年ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤーグランプリ、１４年観光関係功労者国土交通大臣表彰受賞。

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