資料詳細

詳細蔵書検索

はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー

恩田昭子／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１５．２ -- 336.47

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	33647/O11/2	1109017986	一般	貸出可	在庫

ページの先頭へ

資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1110265514
タイトル	はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
タイトルカナ	ハジメテ　ノ　ヒト　デモ　ジシン　ガ　モテル　デンワ　オウタイ　ノ　キホン　ト　マナー
著者	恩田昭子／著
著者カナ	オンダ　アキコ
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版年	２０１５．２
ページ数	２１８，１３ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	ビジネスマナー , 電話
NDC分類(8版)	336.47
ISBN13桁	978-4-534-05252-0
定価	１４００円
内容紹介	電話の受け方・聞き方・話し方の基本から、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニックまで、電話応対の基本とマナーをやさしく解説。「プロの極意」を気軽に学べる１冊。
著者紹介	秋田県出身。日本電信電話公社を経て、１９９０年（株）ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役。（財）日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール」審査委員として活躍。２００７～０９年東京大会審査委員長、０９年同全国大会審査委員長を務める。

ページの先頭へ