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督促ＯＬ修行日記

榎本まみ／著 -- 文藝春秋 -- ２０１２．９ -- 338.7

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	33870/E3/	1108504976	一般	貸出可	在庫

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種別	図書
タイトルコード	1110079351
タイトル	督促ＯＬ修行日記
タイトルカナ	トクソク　オーエル　シュギョウ　ニッキ
著者	榎本まみ／著
著者カナ	エノモト　マミ
出版地	東京
出版者	文藝春秋
出版年	２０１２．９
ページ数	２３７ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	クレジット・カード , 債権回収 , コールセンター
NDC分類(8版)	338.7
ISBN13桁	978-4-16-375650-9
定価	１１５０円
内容紹介	１時間６０本ノルマの電話をすれば、怒鳴られ、脅され…。人見知りで話しベタで気弱なＯＬが、年間２０００億円の債券を回収するまで。自分に向いてない仕事やストレスフルな仕事をする全ての人に読んでほしい本。
著者紹介	新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。気弱でヘタレな性格でも言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中。

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