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ＡＮＡが目指すＣＳ

日本生産性本部／編 -- 生産性出版 -- ２０１２．１ -- 687.067

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所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料番号	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	6870/N3/	1108362151	一般	貸出可	在庫

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資料詳細

種別	図書
タイトルコード	1110015488
タイトル	ＡＮＡが目指すＣＳ
タイトルカナ	アナ　ガ　メザス　シーエス
副書名	お客様と共に最高の歓びを創る
著者	日本生産性本部／編
著者カナ	ニホン　セイサンセイ　ホンブ
版表示	新版
出版地	東京
出版者	生産性出版
出版年	２０１２．１
ページ数	２２９ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	全日本空輸株式会社 , サービス
NDC分類(8版)	687.067
ISBN13桁	978-4-8201-1995-1
定価	１６００円
内容紹介	ＣＳからブランドへ、さらにその先へ。数々の調査で高い顧客満足度を得ているＡＮＡ。お客様の声にこだわり、社員が躍動する文化・しくみ・現場力などの取り組みを通して、その根底と秘密に迫る。

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