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図書館の評価を高める

Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ／〔著〕 -- 丸善 -- ２００２．９ -- 015

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所蔵場所 請求記号 資料番号 資料区分 帯出区分 状態
書庫 0150/H2/ 1106402355 一般 貸出可 在庫 iLisvirtual

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種別 図書
タイトルコード 1108408421
タイトル 図書館の評価を高める 
タイトルカナ トショカン　ノ　ヒョウカ　オ　タカメル
副書名 顧客満足とサービス品質
著者 Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ ／〔著〕, Ｊｏｈｎ　Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ ／〔著〕, 永田治樹 ／訳  
著者カナ ハーノン　ピーター
出版地 東京
出版者 丸善
出版年 ２００２．９
ページ数 ２２５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
原タイトル Ｄｅｌｉｖｅｒｉｎｇ　ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｑｕａｌｉｔｙ．　の翻訳
一般件名 図書館奉仕
NDC分類(8版) 015
ISBN 4-621-07085-1 国立国会図書館 KGWAP5502 GoogleBooks WebcatPlus
定価 ３２００円

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